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Governança

“Quando criei a Master e iniciei nossas atividades, eu não queria apenas uma empresa ou uma fonte de renda. Eu queria criar algo que fosse uma referência em todas as esferas. Nunca quisemos ser mais do mesmo. De que adiantaria ter resultados positivos se o legado não fosse? Mais do que os fins, sempre me importaram os meios.

Nos dias de hoje, nos quais vemos o mar de escândalos envolvendo empresas, não posso deixar de pensar que o papel de uma corporação vai muito além de gerar receita.

Como instituição, uma empresa deve respeitar não somente as leis e as regulamentações, mas, também, ser uma referência ética e moral, multiplicando seus valores através de seus colaboradores e gerando uma cadeia ética, moral e sustentável.

Após muitos anos de história e milhares de pessoas, ainda tratamos esses objetivos como primordiais dentro da Master, já que este é o pilar principal de nossas estratégias.

Para nós, o fim é até importante, mas nunca mais importante que os meios.”

– Argemiro Frigi

Código de Ética e Conduta:

O Código de Ética e Conduta do Grupo Master Express tem como finalidade expor os valores da empresa, bem como guiar nossas ações, inspirar nossas escolhas e definir nossos princípios éticos.

É por meio do Código de Ética e Conduta que estabelecemos nossas normas de atuação e os objetivos pretendidos, todos de acordo com a carta constitucional brasileira e em consonância com a nossa missão.

Nossa missão é apresentar as soluções mais inovadoras e eficientes diante das necessidades do mercado, fazendo com que nossos parceiros se tornem parte do nosso negócio. Com isso, podem obter e oferecer ganhos por meio de seus resultados.

Para isso, temos como objetivo transportar com inteligência. Dessa forma, apresentamos serviços diferenciados, que sejam traduzidos em informações para análises e que permitam o alcance de nosso maior foco: resultados.

Nosso Código de Ética e Conduta, portanto, estabelece que temos como principais valores:

Ética

Agilidade

Comprometimento

Integridade pessoal e profissional

Excelência

Responsabilidade social

Confidencialidade e segurança das informações

Diante dos expostos, é possível perceber que prezamos pela qualidade e pela eficiência de nossos serviços.

Na empresa, temos um canal aberto e confidencial de comunicação disponível para que os colaboradores, clientes, fornecedores e terceiros possam formalizar uma reclamação ou uma denúncia de forma segura e responsável. Lidar com a saúde nos ensinou que a vida das pessoas é o mais importante em qualquer situação.

Por meio da confidencialidade e da segurança que garantimos aos colaboradores, clientes, fornecedores e terceiros, garantimos a construção e a manutenção de uma imagem institucional idônea, que está baseada em valores como o respeito, a confiança e a verdade, que devem garantir a sustentabilidade e a perpetuidade da Master Logística da Saúde:

Toda atitude que seja contrária ao que está estabelecido em nosso Código de Ética e Conduta é reprovável. Alguns exemplos dessas ações errôneas são:

Casos de preconceito e de discriminação relacionados à raça, cor, religião, sexo, idade, deficiência ou procedência;
Extravio de recursos financeiros, manipulação de transações ou operações, adulteração de documentos, relatórios, informações, entre outros;
Extravio ou adulteração de materiais, equipamentos, máquinas, bens, entre outros;
Pressões, intimidações ou ameaças no relacionamento com os demais colaboradores.

Seguindo as diretrizes de nosso Código de Ética e Conduta, todas as informações recebidas pelo canal serão mantidas em sigilo e tratadas de forma imparcial pelo Comitê de Ética, formado pela presidência, pela diretoria, pela gerência e pelo departamento jurídico. A Master Logística da Saúde não tolera qualquer medida contra aqueles que, de boa-fé, fizerem comunicações ou relatos sobre questões éticas. As denúncias podem ser feitas de forma anônima ou de forma identificada pelo canal que o solicitante achar mais apropriado ou conveniente.

E é claro que, para atingir esse nível de referência no mercado de logística da saúde, a Master Logística da Saúde se preocupa com a segurança. Por isso, detém todas as certificações necessárias para sua atuação: