Para que nossos processos sejam eficientes e, assim, nossos clientes estejam sempre satisfeitos, trabalhamos com o emprego de diversas ferramentas de tecnologia logística:
Por meio de nossa ferramenta de acompanhamento de entregas em tempo real, nossos clientes conseguem verificar o status de entrega do pedido a todo momento. Nosso principal diferencial está na responsabilidade que nossos profissionais possuem em atualizar constantemente o sistema, de modo que nossos consumidores saibam exatamente o que está acontecendo com sua entrega.
Além da tecnologia de transporte de acompanhamento das entregas, a Master fornece o rastreamento dos profissionais em tempo real. Isso significa que, enquanto trabalha em uma entrega, nosso funcionário é constantemente monitorado. O principal objetivo é garantir a segurança das cargas e, com isso, a satisfação total de nossos clientes.
Na Master entendemos que cada cliente possui um perfil e uma necessidade. Por isso, oferecemos a tecnologia logística de envio de SMS, no qual cada consumidor pode personalizar suas mensagens. É possível, por exemplo, configurar o sistema para informar, via SMS, cada status da entrega ou somente o estágio final.
Nosso sistema é automático e, assim que o funcionário dá baixa em uma carga, as operações geram todos os protocolos digitais da entrega. Dessa forma, logo após a baixa, o cliente já pode acessar os documentos de forma totalmente digital em nosso sistema para consulta ou para impressão.
Com nossa tecnologia de performance diária, conseguimos visualizar o desempenho de cada um de nossos funcionários. O principal objetivo é garantir que todos cumpram com suas obrigações e, com um serviço de qualidade, sejam eficientes e garantam a satisfação de nossos clientes.
Para maior comodidade dos clientes e, também, para nossa organização, disponibilizamos aos funcionários um smartphone, que deve ser utilizado para a realização de baixas em tempo real. Isso significa, portanto, que, ao entregar a carga e ao recolher a assinatura digital do recebedor do item, nosso colaborador já nos informa, por meio do sistema, que o processo foi bem-sucedido.
Todos os nossos processos estão integrados, sempre com o objetivo de garantir a melhor experiência aos nossos clientes. Além disso, asseguramos aos consumidores que possuímos todas as certificações de segurança necessárias para o transporte de cargas, especialmente aquelas relacionadas à logística da saúde.
Uma de nossas atividades estratégicas – o que configura, também, uma de nossas tecnologias – é a comunicação corporativa. Nesse sentido, desempenhamos um conjunto de ações que promovem a integração de toda a empresa, de forma que o gerenciamento seja mais eficiente e garanta, a cada dia mais, a satisfação de nossos clientes.
Assim que recebem suas entregas, nossos clientes – ou a pessoa responsável pelo recebimento – assinam os documentos apresentados por nossos funcionários de forma totalmente digital. A atividade tem validade jurídica como qualquer outra assinatura e, com isso, conseguimos garantir mais comodidade e segurança aos nossos clientes.